有效辨識及處理危機的實務指南－－透視危機《書刊》

書　名：透視危機（Predictable Surprises）
作　者：麥斯‧貝澤曼（Max H. Bazeman）＆
　　　　麥可‧華金斯（Michael D. Watkins）
譯　者：穆思婕
※原文版2004年‧於2008年10月授權中國生產力中心中文化※


老實講，這書容易看，也不難理解其中的剖析觀點，但要進入狀況得一直打起精神來閱讀才行，累！不過不論如何，個人倒是很推薦這本管理書籍，這樣才會瞭解政府、各政黨、政客、企業、執行長、經理人，背著身為選民與納稅人和投資大眾的你亂搞一通的他們究竟在玩什麼名堂。

看這書，首先在知道社會中極少數特殊利益團體有多猖獗之後，心先涼了一半，接著因人因企業因政府因國家而管理不當的行為，令公安災害不斷、金融壓力擴張、國際局勢動盪不安、生態環境持續崩潰林林總總的麻煩似乎在這一世紀即將面臨崩潰邊緣時，心再涼一半；然後當發現，這一堆可預期的危機棘手到沒有任何一位英明領導者有能力能妥善處理－－主因在於雜音過多、利益衝突、偏見與本位主義作崇、滿足於自身正向錯覺－－，最終所有人只能坐等不定時炸彈爆發，這時已經幾近於想把書乾脆丟一旁，挖個洞繼續當起鴕鳥或許會更心安一些，而很不巧的這正是引發作者極力批判的「賭徒心態」，不僅是一般民眾心存僥倖，最糟的是就連身處於管理階層的決策者也具有此冒險行徑。

書中，作者以九一一恐怖攻擊事件、美國能源業巨擘恩隆垮台做為兩大主章之研究個案，並另以漁業過度捕撈、溫室效應造成全球暖化危機、殼牌石油公司對抗綠色和平組織、珍珠港事變、索馬利亞武裝暴動、荒謬的採礦法與學術經費配合款、荒唐的菸農配額方案、如同怪物的政治獻金與遊說法、不平等的大國農業補助政策、孟山都公司的基因改造食品、可口可樂新任執行長的挫敗、伊拉克未來計劃的胎死腹中、2003年美國八一四停電大事紀、南非與醫藥公司的愛滋病用藥之專利權大戰、擴張中的醫療成本與即將陷入泥沼的退休福利承諾事件作為輔談案例，說明人類在危機產生當下，任何的補救措施往往徙勞無功，唯有事前的洞悉與處置，才能揭止災難的發生與擴大。

然而，事前的洞悉與處置卻是最吃力不討好之行為，即使組織具有高瞻遠見的能力，當要說服相關人提撥心力與款項來防堵日後更嚴峻、以倍數為增的巨大損失，往往挫敗於此道關卡；而最危險的莫過於人們只在災害發生後將怒氣集中於看得見的害群之馬上，殊不知背後潛藏著危害更深、層面更廣的制度貪腐缺失，不識輕重緩急的情況下，災害一而再、再而三的發生，直到無法收拾的地步。

最後一章裡，兩位作者有提出實務指南之各項建議，只是該如何讓人們有所自覺這一步，似乎連他們也沒能下出指導棋來。